Política de garantía y reclamaciones de varillas
6th Sense ofrece dos programas de garantía para cada serie de cañas: una garantía por producto defectuoso y una garantía por reemplazo accidental. La duración de cada garantía varía según la serie de cañas, como se indica a continuación:
| Serie de varillas | Garantía de producto defectuoso | Garantía de reemplazo accidental |
| Respuesta | 1 año | 1 año |
| VEGA | 1 año | 1 año |
| Movimiento | 1 año | 1 año |
| Milliken | 1 año | 1 año |
| Palo de bigote | 1 año | 1 año |
| Calentador | 2 años | 2 años |
| Lux | 2 años | 2 años |
| Palo de escoba | 2 años | 2 años |
| ESP | 2 años | 2 años |
| Divino | 2 años | 2 años |
| Equipo 6 | 2 años | 2 años |
| Sensorio | 3 años | 3 años |
| Unicornio | 3 años | 3 años |
| 6 Aduanas | 3 años | 3 años |
| Costumbre de EE. UU. | 3 años | 3 años |
Garantía de producto defectuoso
Todas las cañas están cubiertas contra daños que se produzcan durante la pesca normal debido a defectos de fabricación o de material. Si bien esto es muy poco frecuente, entendemos que puede ocurrir. Todas las cañas cubiertas por esta garantía se reemplazarán sin cargo. Debe registrar su caña dentro de los 30 días posteriores a la compra para ser elegible (a partir del 15/02/2022).
Tenga en cuenta: los vuelcos, enganches, atascamientos y otros usos indebidos o abusos de la embarcación no están cubiertos por la garantía del producto defectuoso.
Garantía de reemplazo accidental
Los accidentes ocurren. Para los daños en las cañas que no estén cubiertos por la garantía del producto defectuoso, 6th Sense ofrece un programa de reemplazo para una caña nueva. Solo se requiere un pago único para el reemplazo (más los gastos de envío de la devolución). A continuación, se detalla el costo del reemplazo para cada serie de cañas:
| Serie de varillas | Costo único | Envío de devolución |
| Respuesta | $85* | Su costo |
| VEGA | $90* | Su costo |
| Movimiento | $90* | Su costo |
| Milliken | $90* | Su costo |
| Milliken de 4 piezas | $60* | Su costo |
| Palo de bigote | $100* | Su costo |
| Calentador | $100* | Su costo |
| Lux | $100* | Su costo |
| Lux de 4 piezas | $75* | Su costo |
| Palo de escoba | $120* | Su costo |
| ESP | $125* | Su costo |
| Divino | $125* | Su costo |
| Equipo 6 | $125* | Su costo |
| Sensorio | $175* | Su costo |
| Unicornio | $175* | Su costo |
| Costumbre de EE. UU. | $210* | Su costo |
| 6 Aduanas | Caso por caso | Su costo |
*incluye gastos de envío
Si ya no vendemos el modelo que desea reemplazar, le ofreceremos el modelo más comparable disponible.
Para todas las reclamaciones de garantía, se deben cumplir los siguientes requisitos :
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El propietario debe ser el propietario original
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Se requiere comprobante de compra
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Las guías de varilla rotas no están cubiertas (las guías generalmente se pueden reemplazar por menos del costo de envío de devolución)
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El cliente deberá pagar los costos de envío de devolución a nuestras instalaciones.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener cotizaciones por reemplazos accidentales en las 6 series de varillas Customs.
Para iniciar la reclamación, complete el formulario a continuación. La varilla dañada deberá enviarse a la siguiente dirección:
En caso de ser necesario se puede seccionar la varilla para ahorrar costos de envío, sin embargo, debemos poder ver claramente el área dañada de la varilla así como el logo y modelo de 6th Sense para poder disponer correctamente del incidente.
Tras recibir la caña, realizaremos una inspección interna para verificar la reclamación. Nos pondremos en contacto con usted 10 días hábiles después de recibirla.
