Questions fréquemment posées

(Si nous ne répondons pas à votre question ci-dessous, veuillez nous envoyer un e-mail àinfo@6thsensefishing.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais)

1. Si j'ajoute 3, 6 ou 12 abonnements à mon panier, cela signifie-t-il que j'en recevrai un par mois pendant 3, 6 ou 12 mois ?

Réponse : Non. Nous proposons actuellement un abonnement mensuel. Exemple : si vous achetez 3 sacs, vous recevrez et serez facturé pour 3 sacs par mois.

2. Le sac de 6 unités est actuellement épuisé. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?

Réponse : Nous vous recommandons de nous suivre sur les réseaux sociaux, d'utiliser la notification « e-mail lorsque disponible » (présente sur la page produit) et de vous abonner à notre newsletter.

3. Je viens de commander 6 sacs. Quand seront-ils expédiés ?

Réponse : Votre commande initiale sera expédiée sous 5 jours ouvrés. Toutes les expéditions récurrentes seront traitées le 15 du mois, à compter du mois suivant. Ces commandes récurrentes seront également expédiées sous 5 jours ouvrés.

Veuillez prévoir 5 jours ouvrables après le 15 de chaque mois pour que le suivi soit mis à jour avant de contacter le service client.

4. Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée pour ma commande d'abonnement ?

Réponse : Après votre facturation initiale au moment de la commande, votre abonnement vous sera à nouveau facturé le 15 de chaque mois jusqu'à son annulation.

En cas d'échec de transaction, notre système effectuera trois tentatives (une par jour) pour débiter votre carte. Passé ce délai, si votre paiement échoue, votre abonnement sera automatiquement résilié.

5. Comment puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?

Réponse : Vous pouvez le faire vous-même en vous connectant sur notre site web et en cliquant sur le lien « Gérer les abonnements ». En cas de problème, contactez-nous et nous nous en occuperons avec plaisir.

Lors de votre inscription au 6 Sack, veuillez créer un compte via l'invitation de compte que nous vous envoyons.

6. Expédiez-vous le 6 Sack au Canada ?

Réponse : Oui ! Malheureusement, la livraison n'est pas gratuite ; le tarif est de 14 $ par sac.

7. Que se passe-t-il si j'ai deux ou plusieurs abonnements 6 Sack identiques ?

Réponse : Il y a de fortes chances que vous receviez le même sac deux fois. Désolé (ou de rien) !

8. J'ai un abonnement prépayé. Si je résilie mon abonnement avant la fin de la période, serai-je remboursé ?

Réponse : Il est recommandé d'annuler après le traitement de votre dernier sac. Si vous annulez plus tôt, vous ne recevrez plus de sacs et ne serez pas remboursé.

9. Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Réponse : Si vous n'avez pas créé de compte lors du paiement, vous devrez d'abord en créer un sur notre site Web .

Une fois votre abonnement créé, connectez-vous et cliquez sur « Gérer l'abonnement ». Vous pourrez y effectuer quasiment toutes les opérations nécessaires concernant votre abonnement 6 Sack, notamment la mise à jour de vos informations de paiement ou d'adresse, ainsi que la résiliation de votre abonnement.

 

10. Puis-je changer les produits de mon abonnement 6 Sack ?

Réponse : Vous ne pouvez malheureusement pas modifier les produits inclus dans votre abonnement.

11. J'ai passé une commande séparée. Puis-je la combiner avec mon abonnement ?

Réponse : Malheureusement non. Les abonnements sont actuellement traités séparément des commandes standard sur www.6thsensefishing.com.

Cependant, pour les nouveaux abonnés, votre commande initiale peut être passée avec des produits supplémentaires.